相変わらずご相談が多い（以前も書いた）携帯キャリアのメールアドレス宛のメールが届かない問題。
特に問題なのがネットショップなどで受注確認のメールが届かなかったり、問い合せしたのに返事がないというクレームが・・・返事はしているのだけど届かない・・・
ちなみに携帯キャリアのメールアドレスとは
- ***@docomo.ne.jp
- ***@ezweb.ne.jp
- ***@softbank.ne.jp
- ***@i.softbank.jp
というものです。
特に最近は、ガラケーからスマホに乗り換えるあまりネットの知識に詳しく無い方が増えているというのも問題を助長しているかもしれません。
携帯キャリアではパソコンから送られたメールを迷惑メールとして扱うフィルターがデフォルトの設定のためパソコンから送ったメールはお客様に届かないというなんとも困った問題なのですが、ちょっと調べてみたところ、目からうろこの解決方法が見つかりました。
その方法とは・・・
自分の携帯キャリアのメールアドレスをパソコンのメールソフトで送受信できるようにする
という強引？な方法。
受注管理や問い合せがあった際に受信するメールアドレスに携帯キャリアのメールアドレスを追加して、それをパソコンでも送受信できるようにしてしまおうなどと考えてもみなかった。
具体的な設定方法はキャリアごとに違いますので、参考になるURLを入れておきます。
- docomo その他のメールアプリからのご利用
- au au の ezweb メールを iPhone だけでなく iPad やパソコンでも送受信する方法
- softbank PCから「PCからの着信を拒否している携帯」にメールを送る秘伝!!
今日お伺いしたクライアント様は、auだったのですが、Thunderbirdで設定してみたところ正常に送受信できるようになりました。
↑クライアント様のパソコンのメールソフト（サンダーバード）から自分のキャリアメール（*@softbank.ne.jp）に送ったメールがこれです。
添付ファイルもしっかり表示されています。
ご注文のメールアドレスが携帯キャリアメールだった場合は、この方法を使えばきちんと返信されるはずです。
ただ、URLを入れると迷惑メール判定とか独自のフィルタールールがあるのでそれは注意して下さい。
いやー勉強になったわ。
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