またまたお客様からのヘルプで出動です。
今回も、Windows Update後にインターネットに繋がらなくなったというトラブル。
もういい加減にして～
デバイスマネージャーでネットワークアダプターを開いた画面
Wi-Fiアダプターに ！ マークがついています。
ドライバーの読み込みに失敗しているか、ドライバーが壊れているか
こうなった時にやることなんですが、
- 該当のアダプターの上で右クリックしてプロパティー＞ドライバー画面でデバイスのアンインストール＞アンインストール＞OKしたあとにWindowsを再起動します
- これで直らない場合は、該当のネットワークアダプターの最新版のドライバーをメーカーサイトで手に入れてインストールします
ただ、この状態ではネットに繋がっていないのでドライバーをダウンロードするには他のネットに繋がっているパソコンが必要です。
今回の場合はお客様からネットワークアダプターの形式名を教えていただいていたので、事前にメーカーサイトからダウンロードしてUSBメディアに入れて持参しました。
インテル® Wireless-AC 9260 ダウンロード、ドライバーおよびソフトウェア | インテル
インテル® Wireless-AC 9260 -ドライバー、ソフトウェア、BIOS、およびファームウェアのアップデートを含むサポートリソースをダウンロード。
www.intel.co.jp
ここです。
これをインストールすることで無事にネットに繋がるようになりトラブルシューティング完了です。
もしまだWindows10 20H2アップデートが適用されていない場合は念の為ドライバーをダウンロードしておくのも良いかも？
自分のPCもまだだったのでドライバーをダウロードしておきました。
Windows®用のインテル®ネットワークアダプタドライバ 10
Windows® 10 用のインテル® ネットワーク アダプター ドライバー リリース 26.4 をインストールします。
www.intel.co.jp
しかし、こんなこと事前にしろっていったって普通のユーザーには無理だよね。
やっぱりWindowsとは早めに手を切ったほうが良いな。でもトラブルシューティングには絶対駆り出さされるだろうから鬱です。
今日もアップデートに時間がかかって結局2時間コース。実際のトラブルシューティング作業は5分で完了なのにね。。。
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